11月22日中午時分,冬日暖陽下的涿州收費站外廣場,一輛小客車卻靜靜地停在原地,引擎蓋高高掀起,司機正對著發(fā)動機艙一籌莫展。這一異常情況,很快被正在值守的收費員發(fā)現(xiàn),并立即將情況報告給了當(dāng)班值班站長王松青。
接到報告后,王松青沒有絲毫耽擱,第一時間來到故障車輛前。經(jīng)初步查看和與司機溝通,確認(rèn)車輛是因缺乏防凍液導(dǎo)致發(fā)動機“開鍋”,無法繼續(xù)行駛。面對司機焦急無奈的神情,王松青沉著安撫道:“您別著急,我們站的便民服務(wù)亭里備有常用的防凍液,我這就去給您取來?!?/p>
話音剛落,王松青便迅速轉(zhuǎn)身前往服務(wù)亭。不一會兒,他便帶著備用防凍液返回現(xiàn)場。但為了安全起見,他并未立即添加,而是耐心等待發(fā)動機完全降溫后,才為車輛注入了足量的防凍液。隨著防凍液的注入,車輛順利啟動,恢復(fù)正常。在涿州站工作人員及時且專業(yè)的幫助下,困擾司機的難題終于迎刃而解。

臨行前,司機緊握王松青的手,連聲道謝:“太謝謝你了,師傅!要不是你們熱心幫忙,我這半天的行程肯定就全耽誤在這兒了?!辟|(zhì)樸的話語充滿了感激之情。
一次及時的發(fā)現(xiàn),一份常備的物資,一句暖心的話語,涿州站工作人員用真誠的服務(wù)和快速的行動,有效化解了司機的燃眉之急,也讓這個冬日的高速路口流淌著濃濃的溫情,生動踐行了“立足京石,服務(wù)社會”的宗旨。